Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Toelettatura Beethoven di Filippini Asia
Via Beethoven 8b, 40141 Bologna (BO)
Codice Fiscale: FLPSAI01M55A944W — P.IVA: 04259061200
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati: beethovengrooming@gmail.com

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): non ricorre nessuno dei casi in cui l'art. 37 GDPR lo rende obbligatorio. Per ogni questione sui tuoi dati puoi rivolgerti direttamente al titolare, all'indirizzo qui sopra.

2. Quali dati raccogliamo

Quando prenoti un appuntamento raccogliamo:

• Dati del cliente: nome, cognome, numero di telefono principale ed eventuali note. Se il salone registra un secondo referente per la stessa famiglia, conserva anche il suo nome, cognome e numero di telefono, collegati alla stessa scheda e agli stessi animali. L'email è richiesta solo la prima volta che prenoti online, per poterti inviare la conferma della richiesta.
• Dati dell'animale: nome, specie, razza, taglia, tipo di pelo, età ed eventuali note — ci servono per calcolare correttamente la durata dell'appuntamento.
• Dati dell'appuntamento: data, ora, servizi richiesti, note ed esito (confermato, completato, ecc.).
• Preferenza per gli SMS: registriamo se hai aderito o revocato il consenso, quando e se la scelta è avvenuta online o in negozio.
• Importo del servizio: quando un appuntamento viene completato, il salone può annotare quanto hai pagato. È un dato interno, usato solo per i conti della toelettatura (quanto lavoro entra, quanto rende un servizio): non compare mai su questo sito, non viene inviato a nessuno e non include dati di pagamento — non trattiamo carte, IBAN o estremi bancari, che restano al circuito con cui paghi.

Il numero di telefono è anche il modo in cui ti riconosciamo se prenoti di nuovo: puoi usare il numero principale o quello del secondo referente registrato. Inserendo il tuo numero e il nome associato ritrovi gli animali della stessa scheda, senza doverli reinserire. I promemoria SMS vengono inviati solo al numero principale.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

• Gestire la prenotazione ed erogare il servizio di toelettatura — prendere in carico la richiesta, calcolare durata e disponibilità, inviarti l'email di conferma e contattarti se serve. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Inviare promemoria SMS sugli appuntamenti — solo se selezioni la casella facoltativa o ci dai il consenso esplicito in negozio. Possiamo inviare un promemoria la sera prima e, se necessario, un SMS per comunicare l'annullamento di un appuntamento già ricordato. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento scrivendoci su WhatsApp al numero del negozio; lo disattiveremo noi senza conseguenze sulla prenotazione o sul servizio.
• Conservare la tua scheda e quella dei tuoi animali tra una visita e l'altra — così non devi reinserire tutto ogni volta e possiamo consultare lo storico. Base giuridica: nostro legittimo interesse a gestire il rapporto con la clientela in modo efficiente (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento: vedi il punto 8.
• Adempiere agli obblighi di legge — se emettiamo un documento fiscale per il servizio, i dati necessari vengono trattati e conservati come impone la normativa contabile e tributaria. Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per marketing, newsletter o pubblicità e non li cediamo a terzi per scopi commerciali. Se un giorno volessimo farlo, te lo chiederemmo prima con un consenso separato, che resteresti libero di negare o revocare.

4. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Nessun obbligo di legge ti impone di darci i tuoi dati, ma alcuni ci servono per forza per poterti dare il servizio. Per prenotare online sono necessari: nome, cognome e numero di telefono; la tua email, a cui mandiamo il riepilogo e la conferma (se sei già nostro cliente e ce l'hai già data, puoi usare quella: la pagina te la mostra nascosta in parte, per riconoscerla senza che altri possano leggerla); e i dati dell'animale — nome, razza, taglia, tipo di pelo ed età — con i quali calcoliamo quale lavorazione serve e quanto dura l'appuntamento. Senza questi dati la prenotazione online non può essere completata; resta sempre possibile chiamarci e fissare l'appuntamento per telefono.

Sono invece facoltativi il consenso ai promemoria SMS e le note, sia le tue sia quelle sull'animale: non dare il consenso o non scrivere note non ha nessuna conseguenza sulla prenotazione o sul servizio. Ti chiediamo di non inserire nelle note dati che non c'entrano con la toelettatura.

5. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati restano all'interno del nostro gestionale. Vi accedono solo la titolare e chi lavora in toelettatura, per gestire gli appuntamenti. Li trattano inoltre, come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR, i fornitori tecnici che ci permettono di far funzionare il servizio:

• Render Services, Inc. — ospita il database e il gestionale in cui sono registrati i tuoi dati.
• Vercel Inc. — ospita e distribuisce le pagine di questo sito, compreso il modulo con cui invii la prenotazione.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — tramite Gmail, con cui partono l'email di conferma che ricevi tu e la notifica della richiesta che arriva a noi.
• Twilio Inc. — il servizio con cui parte l'SMS di promemoria della sera prima dell'appuntamento, e quello che lo smentisce se l'appuntamento viene annullato: riceve il tuo numero di telefono e il testo del messaggio (orario e nome del tuo animale).

Riceverai promemoria SMS solo se hai dato il consenso. Per revocarlo, scrivici su WhatsApp al numero del negozio: lo disattiveremo sulla tua scheda. La revoca non ha conseguenze sulla prenotazione o sul servizio; se non acconsenti, useremo gli altri recapiti quando necessario.

Questi fornitori possono trattare i dati su server situati fuori dall'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento avviene sulla base delle garanzie riconosciute adeguate dalla Commissione Europea: la decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework UE-USA e, in subordine, le clausole contrattuali standard di cui all'art. 46.2.c GDPR. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo all'indirizzo indicato al punto 1.

I tuoi dati possono inoltre essere comunicati al nostro commercialista e alle autorità competenti, quando previsto da un obbligo di legge. Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a nessun altro soggetto per finalità commerciali.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati del tuo profilo e dei tuoi appuntamenti finché resti nostro cliente, così da non doverteli richiedere a ogni visita e da poter consultare lo storico in caso di necessità. Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo profilo scrivendo all'indirizzo indicato al punto 1: verrà eliminato insieme allo storico degli appuntamenti collegati.

Fa eccezione quanto siamo tenuti a conservare per legge: i dati contenuti nei documenti fiscali restano archiviati per i dieci anni previsti dall'art. 2220 del Codice civile e dalla normativa tributaria, anche se nel frattempo ci chiedi la cancellazione del profilo.

7. Sicurezza dei dati

L'accesso al gestionale è protetto da credenziali personali ed è riservato alla titolare e a chi lavora in toelettatura. Il sito e il gestionale comunicano solo su connessione cifrata (HTTPS) e i dati sono conservati su server di fornitori professionali. Nessun sistema è sicuro al 100%: se dovesse verificarsi una violazione che comporta un rischio elevato per i tuoi diritti, ti informeremo come previsto dall'art. 34 GDPR.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare, scrivendo all'indirizzo indicato al punto 1, i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:

• accesso — sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne copia;
• rettifica — correggere dati sbagliati o incompleti;
• cancellazione — farti eliminare dai nostri archivi, nei limiti degli obblighi di legge al punto 6;
• limitazione — chiederci di congelare il trattamento mentre verifichiamo una tua contestazione;
• portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da un computer, o farli trasmettere a un altro titolare;
• opposizione — opporti al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse, cioè alla conservazione della tua scheda tra una visita e l'altra (punto 3).

Rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta, come prevede l'art. 12 GDPR. Esercitare questi diritti è gratuito.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it — oppure ricorrere all'autorità giudiziaria.

9. Nessuna decisione automatizzata, nessuna profilazione

Non prendiamo decisioni che ti riguardano in modo automatizzato e non facciamo profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR. Il sito calcola da solo la durata stimata dell'appuntamento in base alla taglia e al tipo di pelo dell'animale, ma è soltanto un conto per organizzare l'agenda: non produce effetti giuridici su di te e ogni richiesta viene comunque guardata e confermata da una persona.

10. Cookie e servizi di terze parti

Questo sito non usa cookie, né tecnici né di profilazione, e non salva nulla nel tuo browser. Non ci sono strumenti di statistica, analisi del traffico, pubblicità o tracciamento, né di nostri né di terzi. Per questo non trovi nessun banner sui cookie: non ce n'è bisogno.

Tutto ciò che la pagina carica — caratteri tipografici, immagini, il logo — arriva dai nostri stessi server, non da servizi esterni.

Un'unica eccezione, e solo se la scegli tu: in fondo alla pagina c'è una mappa di Google, che però resta spenta. Finché non premi «Mostra la mappa», Google non riceve nulla. Se la carichi, il tuo indirizzo IP e i dati tecnici del tuo browser vengono inviati a Google, che è un fornitore statunitense e può usarli secondo la propria informativa (policies.google.com/privacy); la mappa può inoltre installare cookie propri. La scelta vale solo per quella visita e non viene memorizzata: ricaricando la pagina, la mappa torna spenta. Se preferisci non caricarla, resta a disposizione il collegamento testuale che apre Google Maps in una nuova scheda, con la stessa avvertenza.

11. Modifiche a questa informativa

Se cambieremo il modo in cui trattiamo i tuoi dati, aggiorneremo questa pagina indicando la nuova data in cima.